這(z£∑&πhè)幾年(nián)，汽車(chē)電(di★∞★εàn)子(zǐ)行(xíng)業(yè)裡(lǐ)湧現(xiàn)₽∞₹出了(le)大(dà)量的(de)新的(de)小(•←₽xiǎo)的(de)Tier 1/Tier 2，有(yǒu)些(xiē)是(shì)完全初創的(↕€£de)，也(yě)有(yǒu)其他(tā)行(xíng€×)業(yè)成熟企業(yè)來(lái)做≥♥(zuò)汽車(chē)業(yè)務的(de)，生(shēng)生(shēng)死♥≠§‍死，起起伏伏。
      部分(fēn)企業(σ∏∑yè)算(suàn)是(shì)突出重圍，定點項目逐漸增多(duō)，業(yè)務規™∞‌模開(kāi)始擴大(dà)，以及打算(suàn)瞄向國(guó)際車(chē)企，所以←γ，軟件(jiàn)質量職能(néng)被漸次提了(le)出來(lái)。
      但(dàn)是(shì)，對(duì)于軟件(jiàn)↕±✔✔質量如(rú)何幹？該設置什(shén)麽職責？應該抱有(yǒu)什(shΩ↔én)麽樣的(de)期望？大(dà)家(jiā)普遍沒達成共識，也(yě)沒太想清楚，這(zh↕↕₩è)在小(xiǎo)企業(yè)裡(lǐ)尤其突出。


1 确保滿足客戶需求

      這(zhè)≈≥是(shì)小(xiǎo)企業(yè)的(de←✔✘λ)生(shēng)存基礎，也(yě)是(shì)★☆對(duì)應軟件(jiàn)質量應該具備的(de)mindset，即作(zuò)為(wèi)其判斷尺度的(de)尺度。具體(tǐ)來(lái)說(shuō)：

      - 聚焦客戶需求傳遞、收集、版本整理(lǐ)、适用(yòng)範圍提取等內(nèi)外(wài)部接口處工(gōng)作(zuò)，最好(hǎo)形成包含來(lái)源、渠道(dào)、時(shí)間(jiān)、存檔位置等信息的(de)baseline。

      -&nb±§←≈sp;确保正确的(de)人(rén)參與評估、分(fēn)析、拆解、實現(xiàn)、評審等，也(yě)就(jiù)是(shì)“懂(dǒng)的(de)人(rén)”和(hé)“錯(cuò)了(le)要(yào)受影(yǐng)響的(de)人(rén)”。

      - 時(shí)刻質疑需求的(de)合理(lǐ)性，這(zhè)也(yě)是(shì)一(yī)種意識，要(yào)知(zhī)道(dà€♥o)客戶接口帶來(lái)的(de)不(bù)一(yī)定是(shì)真正的(de)客戶✘→需求，要(yào)往上(shàng)挖，找源頭。

      - 評估關鍵相(xiàng)關方（主要(yào)是(shì ™₩)內(nèi)部）對(duì)需求的(de)理(lǐ)解是(shì)否一(yī)緻和(hé)準确。

2 評價軟件(jiàn)成熟度

      這(zhè)裡(lǐ)的(de)成≤ ₩熟度主要(yào)是(shì)針對(duì)産品的(de)✔₩≠<，主要(yào)目的(de)是(shì)給管理(lǐ)團隊信心和(hé)決策依據，有(yǒu)很(hěn)多(duō)維度。

      - 軟件(jiàn)的(de)成熟度等級，可(kě)以是(shì)按照(zhào)feature實現(xiàn)程度（如(rú)百分(fēn)比、已集成/已可(kě)驗/已可(kě)用(yòng)）或者适用(yòng)的(de)使用(yòng)場(chǎng)景（如(rú)台架、整車(chē)、路(lù)試）來(lái)定義。

      - 質量閥紅(hóng)黃(huáng)綠(lǜ)狀态，這(zhè)也(yě)是(shì)非常典型的(de)質量管控形式✘∑，簡單粗暴但(dàn)十分(fēn)直觀。

      - 缺陷率（不(bù)同等級缺陷數(shù)量加權相(xiàng)加）數(shù±★)值，通(tōng)常用(yòng)于不(bù)同πγ±産品的(de)橫向對(duì)比。

3 提供過程透明(míng)度

      其•σ目的(de)和(hé)成熟度基本一(yī)緻，但(d≠≥àn)需要(yào)注意的(de)是(shì)，過程透明(míng)度通(tōng)常會(huì)關系到(dào)産品成熟度水(shuǐ)φΩπ>平和(hé)真實性，這(zhè)是(shì)軟件(jiàn)開(kāi)發的(de)特點。過程透明(míng)也δ®÷(yě)是(shì)軟件(jiàn)工(gōng)程一(yī)直追求的(d✘☆±♣e)目标。可(kě)以用(yòng)如(rú)下(x♥•ià)一(yī)些(xiē)方式。

      - 設置環環相(xiàng)扣的(de)指标，驅動真實的(de)開(kāi)發行(xíng)為(wèi)展示，比如(rú)，¥≠監控各個(gè)階段的(de)缺陷檢出率能(néng)夠推動缺陷檢出階段數(sh$✘€ù)據的(de)準确性。

      - ALM工(gōng)具中設置充足的(de)數(shù)據埋點，即什(shén)麽人(rén)在什(shén)麽時(shí)間(jiān)進行(xíng) ✘‍≈了(le)什(shén)麽操作(zuò)進入了(le)什(sh★λén)麽狀态。工(gōng)具的(de)自(zì)動痕迹留存功能(≈↕♠néng)能(néng)夠很(hěn)好(hǎo™σ↑₽)地(dì)反映出真實的(de)開(kāi)發狀态。

      - ∑​‌≥;數(shù)據同源和(hé)工(gōng)作(zuò)同平台。這(zhè)樣的(de)話(huà)，信息的(de)傳遞就(jiù)是(s §​↑hì)及時(shí)且透明(míng)的(de)，但(dàn)可(kě)能(néng)涉 φ"∏及到(dào)信息安全問(wèn)題。

4 保證盡量合規

      盡量合規的(de)“盡量”可(kě)能(nén₩×€ g)會(huì)讓大(dà)家(jiā)有(yǒu)疑問(wèn)，這(₽'zhè)裡(lǐ)主要(yào)是(shì)強調針對(duì)強制(zhì)性要(yào)求和(hé)衍生(shēng)性要(yào)求應有(yǒu)不(bù)同的(de)遵守尺度。

      - 強制(zhì)性要(yào)求是(shì)指高(gāo)等級功能(néng)安全、數(shù)¥±據安全、網絡安全、車(chē)規标準或其他(tā)一(yī✘☆)些(xiē)強标以及內(nèi)部特定政策之類的(de)不(bù)必争論合理(lǐ)性的(de)要(yào)求，既涉及産品，也(♥Ωγ§yě)涉及過程。通(tōng)常産品基本功能(néng)也(yě)可(kě)以理(lǐ)解為(wèi)強制(zhì)性要(yào)求。

      $>γ- 衍生(shēng)性要(yào)求是(shì)指“最好(hǎo)有(yǒu)”或者“根據實際情況而定”，比如(rú)，軟件(jiàn)詳細設計(jì)就(ji×★ù)屬于此類，寫了(le)更好(hǎo)，但(dàn)模塊簡單，人(rén)員÷∞(yuán)不(bù)分(fēn)層，不(b±$ù)寫也(yě)行(xíng)。

      在這(zhè)裡(lǐ)，值得(d®™£e)注意的(de)是(shì)，合規不(bù)能(néng)僅僅局限在狹義δ←α£QA裡(lǐ)的(de)流程不(bù)規範的(•→de)檢查，需要(yào)有(yǒu)宏觀的(de)視↑ε♥(shì)角，尤其是(shì)新的(de)小(xiǎσ≤o)的(de)企業(yè)。

5 擁有(yǒu)高(gāo)層級和(hé)系統級視(shì)角

      接著(zhe)上(shàng)一(yī)段，引出這(zh>δ→"è)個(gè)要(yào)求。

      汽車(chē)行(xí"≥ng)業(yè)擁有(yǒu)十分(fēn)龐大(dà)的(•<βde)體(tǐ)系，身(shēn)處大(dà)産業(yè)λ∞鏈上(shàng)的(de)一(yī)環‌×≈↔，會(huì)遇到(dào)很(hěn)多(duō)看(kà₹δ←n)似無聊和(hé)不(bù)合理(lǐ)的(de)現(xiàσ♥∞n)象，而它們背後多(duō)數(shù)有(yǒu)一(yī)個(gè)曲折的(de)故事(shì)，是(shì)不(bù)同立場(chǎng)相(xiàng)關方‌ 利益較量的(de)結果。

      軟件(jiàn)質量作(zu₽¶∞ò)為(wèi)一(yī)個(gè)體(tǐ)系性的(de)管理(lǐ)角色需要(yào)有(÷∏yǒu)這(zhè)個(gè)意識、視(shì)角與經β₹>₩驗。

      - 系統架構、軟件(jiàn)架構、軟件(jiàn)項目管理(lǐ)、功能(néng¥β )安全背景的(de)人(rén)通(tōng)常是(shì)軟件(j¥ iàn)質量比較好(hǎo)的(de)選擇，因為(wèi)他(t•Ω ā)們的(de)知(zhī)識結構比較系統和(héβγ)均衡。

      - 監控、審核與評價過程中，αλ€♣需要(yào)向上(shàng)看(kàn)代碼，向下(xià)找整車(chē)，這(zhè)有(yǒu)助于給出更合理(lǐ)的(ק£de)判斷。

      ¥↑γ- 著(zhe)力為(wèi)項目經理(lǐ)或管理(lǐ)層提供信息的(de)整體(tǐ)視(shì)圖，比如(rú)，多(duō)維度缺陷動态看(kàn ¶)闆、按裡(lǐ)程碑的(de)feature實現(xi¥¶↓àn)及驗證狀态、上(shàng)下(xià)追溯矩陣等，也(yě)可(↓∑kě)以擔當起項目級配置管理(lǐ)員(yuán)的(de)角色。

6 擔當客戶質量接口

      這(zhè)是(shì)很(hěn©©>≠)多(duō)企業(yè)比較務實的(de)∏£需求，除了(le)常規應對(duì)審核的(de)工(gōng)作(zuò)外(wài)↓​§δ，還(hái)可(kě)以有(yǒu)其他(tā)的(de)擴展。

      - 在項目定點期間(jiān)，就(jiù)開(kāi)始介入，協同整車(chē)節奏制(zhì)定質量管理(lǐ)計(jì)劃。當下(xià)，協作¶≤≈(zuò)開(kāi)發的(de)模式越來'±(lái)越多(duō)，也(yě)越來(lái)越複雜(zá)，僅局限在內(nèi)部開(kāi"±©)發模式，不(bù)太夠。

      - 支持項目經理(lǐ)進行(xíng)外(wài)部跨模塊、跨部門(mén)的(de)信息整理(lǐ)、數(shù)據分(fēn)析與彙報(bào)。

      -₩≠&$ 如(rú)客戶要(yào)求和(hé)內(nèi)部要(yào)求有(yǒu)矛盾，需要(yào)帶到(dào)內(nèi)部進‌±$∑行(xíng)适配與裁剪。

     §©∏ - 針對(duì)新OEM，尤其是(shì)歐美(měi)系，深入對(duì)标客戶的(de)質量體(tǐ)系與指标的(de)要(yào)求。

7 保持獨立彙報(bào)線

      軟件(jiàn)質量設置在工(gōng)程或項目管® 理(lǐ)部門(mén)，還(hái)是(shì)有(yǒu)獨立彙報(bào)•π↓線，不(bù)同的(de)公司有(yǒu©×)不(bù)同的(de)模式，通(tōng)常也(yě)取決于高(gāo)管的(de)背景。

      一(yī)般建議(yì)保持γ₩≥≤獨立的(de)彙報(bào)線，至少(shǎo)要("¶​₩yào)給一(yī)個(gè)與工(gōng)程及項目管理(lǐ•★ )相(xiàng)對(duì)獨立的(de)彙報(bào)平台，最好(hǎo)是(shì)處于獨立且層級扁平的(de)• →"質量部門(mén)。人(rén)員(yuán)不(bù)多(duō)的(de)，可(kě)以職級不(♦≈"bù)高(gāo)，但(dàn)彙報(bào)線高(gāo)一(yī)點。

      決策權衡往往是(shì)基于立場(c​φhǎng)，不(bù)獨立，立場(chǎng)則相(xiàng)λ×同，質量必然和(hé)工(gōng)程或項目達成♣♣某種“默契”。

8 及時(shí)且頻(pín)繁的(de)彙報(bào)

      很(hěn)少(shǎo)有(yǒuλ÷≈☆)公司能(néng)做(zuò)到(dào)讓軟件(jiàn)質量或工(gōng→≤ε÷)程質量去(qù)block項目釋放(fàn™'↔g)，對(duì)于小(xiǎo)企業(yè)更不(δ ★"bù)現(xiàn)實。

      所以，話(huà)語權與推動力更多(duō)來(lái)自(zì)于彙報(bào)。當然，讓質量說(shuō)了(le)算(sδ uàn)不(bù)是(shì)公司目的(de)，而是(s♥δhì)更好(hǎo)地(dì)将前述的(de <∑β)産品成熟度、過程透明(míng)度、項目big picture展現(xiàn)出來(lái)。

      - 郵件(jiàn)發送的(de€↓σ)日(rì)報(bào)、周報(bào)、月(yuè)報(bào)會(huì)提供第一(yī)個(gè)工‌δ∞€(gōng)作(zuò)層平台。

      - 定期的(de)高(gāo)級别管理(lǐ)層專題會(huì)議(yì)是(shì)第二個(gè)有(yǒu)權威的(de)平台。

      - 形式規範的(de)質量閥是(shì)第三個(gè)成機(jī)制(zhì)的(de)平台，注意形式₽ ×≈一(yī)定要(yào)規範。禮儀之邦，不(bù)僅僅是(​✔↑shì)禮貌，還(hái)有(yǒu)約束。

9 關注發布

      向車(chē)廠(chǎng)發布γ•軟件(jiàn)或樣件(jiàn)之前，企業(yè)內(nèi)部©'要(yào)有(yǒu)管控與釋放(fàng)機(jī)制(zhì)，而不(bù)是(≥ε↓​shì)個(gè)人(rén)化(huà)行(xíng)為(w φèi)。軟件(jiàn)質量在該環節要(yào)負責提供證據。

      - 要(yào)關注産品的(de)預期用(yòng)途，比如(rú)，台架測試還(hái)是(shì)整車(chē)路(lù)試，© 對(duì)軟件(jiàn)的(de)要(yào)求自(z←δ©ì)然不(bù)同。

      - ≥✔×按照(zhào)預期用(yòng)途，可(kě)以設置releasenotes評審、相(xiàng)關方簽批及正式質量閥等不(bù)同程度的(de)釋放(fàng)機(jī)制(zhì)。

      - 至少(shǎo)要(yào)保≤•≈α證自(zì)身(shēn)的(de)基本功能(néng)可(kě)測、可(kě)用(yòng)，以及通(tōng)訊、診斷部分(fēn)©↑不(bù)影(yǐng)響整車(chē)。手段通(tōng)常可(kě)以是(shì)相(xiàng)關必測項通(tōng)過。

10 寫在最後

      小(xiǎo)企業(yè)的(de)™↔≈$軟件(jiàn)質量需要(yào)用(yòng)70%的(de)精力想人(rén± )，30%的(de)精力做(zuò)事(shì☆ ×)。

轉自(zì)水(shuǐ)輕言